🇩🇪 Made in Germany · Hosted in EU

Beantworte „Wo ist mein Paket?" — automatisch und in Sekunden.

WISMO Bot liest deine Plenty-Kundenmails, ermittelt den Versandstatus read-only aus PlentyOne und antwortet dem Kunden auf Deutsch — ohne dass dein Team einen Finger rührt. Bei sensiblen Anfragen eskalieren wir an einen Menschen, mit fertig vorbereitetem Antwort-Vorschlag.

14 Tage kostenlos testen So funktioniert's →

Keine Kreditkarte nötig · Setup in 10 Minuten · Stripe oder PayPal später

📥 Posteingang 2 brauchen Aufmerksamkeit
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automatisch
2
eskaliert
0,4 s
⌀ Reaktion
Wo bleibt mein Paket? · #273957
Versendet, beim DHL · Tracking-Link gesendet ✓
Frage zu Bestellung 273955
⚠ Identität prüfen — Kunde meldet sich von neuer Mailadresse

Warum WISMO Bot statt eines generischen Helpdesks?

Helpdesks wie Zendesk oder Gorgias sind groß, langsam und teuer. WISMO Bot löst das eine Problem, das 30–50 % deines Support-Volumens ausmacht — perfekt.

🛒

Plenty-nativ

Direkte Anbindung an PlentyOne. Wir lesen Bestellungen, Status-IDs, Tracking-Pakete und Marketplace-Referenzen direkt aus deinem Plenty-System.

🔒

Read-Only auf HTTP-Layer

Schreib-Operationen sind technisch geblockt — POST/PUT/DELETE werfen einen Error bevor sie das Netzwerk erreichen. Kein Risiko für deine Daten.

🤖

Eigenes LLM

Wir nutzen Qwen 3.5 mit 256k Kontext über Ollama Cloud — keine Daten an OpenAI oder Anthropic, dein Tenant ist isoliert.

🛡️

Identitäts-Verifikation

Bevor wir Bestelldaten herausgeben, prüfen wir, dass der Anfragende auch der Besteller ist. DSGVO-konform out of the box.

📜

Audit-Trail mit Hash-Kette

Jede AI-Entscheidung, jeder Plenty-Read, jede gesendete Mail ist im Audit-Log mit SHA-256-Verkettung manipulationssicher dokumentiert.

🇪🇺

EU-Hosting + AVV

Server in Deutschland, AVV inklusive. Keine US-Datenflüsse. Multi-Tenant via PostgreSQL Row-Level-Security — pro Mandant strikt isoliert.

So funktioniert's — 3 Schritte zum Auto-Pilot

1

Mailbox verbinden

Per IMAP-Setup oder Gmail-OAuth. Eingehende Kunden-Mails werden alle 60 Sekunden abgeholt.

2

PlentyOne-API anbinden

Read-Only-API-User in Plenty anlegen, Zugangsdaten eintragen, fertig. Wir testen die Verbindung sofort.

3

Loslassen

WISMO klassifiziert jede Mail, sucht die passende Bestellung, formuliert eine deutsche Antwort und sendet sie. Bei Unklarheit landet sie in deinem Posteingang — mit fertigem AI-Vorschlag.

Preise

Faire Pakete, transparent. Wechsel jederzeit, monatlich kündbar. 14 Tage Trial — keine Kreditkarte nötig.

Starter
29 €/Monat

Für kleine Plenty-Shops bis 500 Bestellungen/Monat

  • 1 Mailbox
  • 200 AI-Antworten/Monat
  • WISMO + Produktfragen
  • Email-Support
  • Kein Custom-Prompt
  • Kein Multi-User
Trial starten
Growth
79 €/Monat

Für wachsende Shops mit echtem Support-Volumen

  • 3 Mailboxen
  • 1 000 AI-Antworten/Monat
  • WISMO + Produktfragen + Wissensbasis
  • Status-Mapping pro Tenant
  • Identitäts-Verifikations-Profile
  • Priority-Support
Trial starten
Scale
199 €/Monat

Für Profis mit Multi-Marketplace-Setup

  • 10 Mailboxen
  • 5 000 AI-Antworten/Monat
  • Custom System-Prompt
  • Multi-User + Rollen
  • SLA 99.5 % Uptime
  • Dedicated Onboarding
  • AVV-Vertrag inkl.
Trial starten

Mehr Volumen? Enterprise-Plan auf Anfrage. Kontakt aufnehmen.

Bereit für entspannten Kundenservice?

Wir sind aktuell in der Closed-Beta. Trag dich ein — wir laden dich mit deinem persönlichen Onboarding-Termin ein, sobald ein Slot frei ist.

Häufige Fragen

Was passiert, wenn die KI sich nicht sicher ist?

Bei niedrigem Confidence-Score, hoher Dringlichkeit, Beschwerden, Retouren oder fehlenden Bestelldaten landet die Anfrage in deinem Posteingang — mit einem fertigen AI-Antwort-Vorschlag, den du nur noch reviewen oder editieren musst. Du behältst die Kontrolle bei allen heiklen Fällen.

Was, wenn jemand fremdes nach einer Bestellung fragt?

WISMO prüft, ob die Mailadresse des Anfragenden mit der Bestelladresse übereinstimmt. Bei Mismatch: keine Bestelldaten heraus, sondern höfliche Bitte um Verifikation (Lieferadresse). DSGVO-konform und phishing-sicher.

Welche Marketplaces werden unterstützt?

Alles was über PlentyOne läuft — Kaufland, OTTO, Amazon, eBay, Shopify, dein eigener Shop. WISMO erkennt Marketplace-spezifische Bestellnummern (z.B. Shopify #79043) automatisch.

Welches LLM nutzt WISMO?

Qwen 3.5 mit 256k-Token-Kontext über Ollama Cloud. Kein OpenAI, kein Anthropic. Die Wissensbasis und Bestelldaten verlassen dein Tenant nie für Trainingszwecke.

Wie ist die Datenschutz-Story?

Server in Deutschland. Multi-Tenant via PostgreSQL Row-Level-Security (kein Cross-Tenant-Read möglich). Plenty-API ausschließlich read-only — Schreib-Operationen werden auf HTTP-Layer geblockt. AVV im Scale-Plan enthalten, auf Anfrage in allen Plänen.

Kann ich den Bot vorher testen?

Ja — 14 Tage Trial mit allen Features, keine Kreditkarte nötig. Bei Beta-Zugang läuft das via Wartelisten-Einladung; aktive Bezahlung kommt in Kürze über Stripe und PayPal.

Was, wenn ich kündigen will?

Monatlich kündbar, einfach im Customer-Portal (kommt mit Stripe-Integration). Deine Daten kannst du jederzeit als Export herunterladen.